Des questions sur nos produits ?
Nous vous avons. Voici tout ce que vous devez savoir sur vos nouveaux produits de soins capillaires préférés.

Performance des produits
Combien de temps le résultat lisse, brillant, sain et sans frisottis durera-t-il dans les cheveux ?
Le traitement de lissage protéiné fournit des résultats lisses, brillants, sains et sans frisottis qui durent 3 à 5 mois, mais peuvent varier en fonction de facteurs tels que le type et l'état des cheveux, la fréquence de lavage et la technique utilisée. Nous recommandons nos produits de soins capillaires professionnels pour maintenir les résultats et garder les cheveux soyeux, lisses, sains, brillants et sans frisottis plus longtemps.
Puis-je obtenir un résultat de lissage à 100 % sur des cheveux difficiles ou abîmés ?
Notre produit est très efficace et peut obtenir un résultat 100 % soyeux, lisse, sain et droit sur tout type de cheveux, y compris les cheveux abîmés ou plus épais. Cependant, la technique utilisée est également importante et peut varier en fonction du type de cheveux de votre cliente. Si le résultat n'est pas parfait dès la première application, vous pouvez réappliquer le traitement le lendemain en toute sécurité car notre produit est exempt de produits chimiques agressifs. Nous nous engageons à fournir un résultat sûr, de haute qualité et magnifique.
Quand puis-je effectuer une décoloration sur mon client après avoir utilisé votre service de lissage ?
Nous recommandons de laver les cheveux 4 à 6 fois pour éliminer tout excès de produit qui pourrait rester. Il est important de considérer la qualité des produits de décoloration capillaire utilisés et l’expertise du professionnel effectuant le service de décoloration. Nos produits de lissage sont conçus pour être sûrs et compatibles avec les traitements capillaires ultérieurs, y compris les services de décoloration.
Sécurité des produits
Ce traitement peut-il être utilisé en toute sécurité sur des cheveux décolorés ou naturellement blonds ?
Oui, le traitement de lissage protéiné peut être utilisé en toute sécurité sur tous les types de cheveux, y compris les cheveux décolorés ou naturellement blonds. Cependant, il est important d'effectuer une analyse capillaire avant l'application pour identifier d'éventuels problèmes ou dysfonctionnements structurels et adapter le traitement en conséquence. Nous vous recommandons notre formation professionnelle en ligne pour garantir des résultats optimaux sur tout type de cheveux.
Ce traitement de lissage est-il sans danger pour les femmes enceintes ou allaitantes ?
Oui, le traitement de lissage des cheveux aux protéines est sans danger pour tout le monde car il ne contient pas de produits chimiques agressifs ou nocifs. Cependant, nous recommandons toujours de vérifier auprès d'un médecin avant d'utiliser des produits capillaires pendant la grossesse ou l'allaitement, car les femmes dans cette condition peuvent avoir des besoins et des exigences de soins spécifiques. Bien que le traitement soit généralement sûr, il est toujours préférable de faire preuve de prudence et de consulter un médecin professionnel.
Est-il sécuritaire d’utiliser le traitement de lissage des cheveux sur les enfants ?
Bien que notre traitement de lissage des cheveux soit généralement sans danger pour tout le monde, nous recommandons toujours de consulter un médecin professionnel avant d'utiliser le traitement sur des enfants. En effet, les cheveux et le cuir chevelu des enfants peuvent être plus sensibles que ceux des adultes, et il est important de s'assurer que le traitement est adapté à leur type de cheveux et à leur âge. Nous vous suggérons de consulter un professionnel de la coiffure expérimenté dans le travail avec les cheveux d'enfants afin de déterminer la meilleure marche à suivre.
Ce produit peut-il provoquer une irritation des yeux, de mauvaises odeurs ou une fumée nocive ?
Nos produits professionnels sont totalement sûrs et ne provoqueront aucune irritation de vos yeux ni ne provoqueront de démangeaisons. De plus, notre produit ne contient aucun produit chimique agressif ni formaldéhyde pouvant provoquer de mauvaises odeurs ou une fumée nocive. Au contraire, notre produit a un parfum agréable et offre une expérience sûre et agréable tant pour le professionnel que pour le client. Pendant le processus de chauffage pour activer le produit, une petite quantité de fumée non nocive peut apparaître. Nous garantissons que notre produit est totalement sûr pour vous.
Composition des produits
Vos produits sont-ils sans formaldéhyde et sans produits chimiques agressifs ?
Nous accordons avant tout la priorité à la sécurité et à la santé de nos clients. Nos traitements capillaires sont totalement exempts de formaldéhyde et de tout produit chimique agressif pouvant nuire à votre santé. Nous utilisons une variété d'ingrédients d'origine biologique pour garantir que vos cheveux restent sains et forts, tout en obtenant une finition lisse et élégante. Cependant, si vous avez des allergies ou des inquiétudes, nous vous recommandons de consulter un médecin et d'apporter la liste des ingrédients à votre médecin. Nous nous engageons à fournir des produits sûrs et efficaces qui vous aident à paraître et à vous sentir mieux.
Quels sont les principaux ingrédients et technologies utilisés dans vos produits pour le lissage des cheveux ?
Nos produits contiennent un mélange spécial d'huiles biologiques, d'acides et de technologies de pointe comme Amino Fusion, Tanino Fusion, Bio Fusion, Aloe Vera Infused et notre mélange tropical de noix de coco. Ces technologies avancées sont spécifiquement formulées pour favoriser un lissage parfait et sain des cheveux. Pour une liste complète des ingrédients, veuillez vous référer aux pages de chaque produit. Nous accordons la priorité à la transparence et visons à vous offrir la meilleure expérience de soins capillaires possible.
Y a-t-il des produits chimiques dans vos produits ?
Nos produits sont formulés avec un mélange de produits chimiques soigneusement sélectionnés, ainsi que d'huiles et d'acides organiques. Cependant, nous comprenons votre inquiétude concernant les produits chimiques nocifs. Nous voulons vous assurer que nos produits sont exempts de toute substance nocive, comme le formaldéhyde ou similaire, qui pourrait mettre en danger votre santé. Nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients, et nos formules sont soumises à des tests rigoureux pour garantir qu'elles répondent aux normes de qualité et de sécurité les plus élevées. Vous pouvez être sûr que nos produits sont conçus pour fournir d'excellents résultats sans compromettre votre santé et votre bien-être ou ceux de vos clients.
La couleur et la texture du produit peuvent-elles varier légèrement ? Dois-je m'inquiéter ?
Bien qu'il soit possible que la couleur et la texture du produit varient légèrement, il s'agit d'un phénomène normal en raison de la présence d'ingrédients biologiques, vous n'avez donc pas à vous inquiéter du tout. Rassurez-vous, ces légères variations n'affectent pas la qualité, l'efficacité ou les résultats du produit. Vous pouvez être sûr que nos normes de qualité élevées restent cohérentes.
UTILISATION
Comment puis-je utiliser vos produits ?
Chacun de nos produits dispose d'un guide spécifique étape par étape pour une utilisation optimale. Pour accéder aux instructions détaillées, veuillez visiter la page produit de l'article qui vous intéresse. Vous trouverez un guide technique complet qui fournit des instructions spécifiques sur la façon d'utiliser efficacement le produit et d'obtenir les résultats souhaités. Nous vous recommandons de suivre les instructions fournies pour chaque produit afin de maximiser ses avantages et de vous inscrire à nos événements de formation.
Des questions sur l'expédition?
Toutes les réponses dont vous avez besoin concernant l’expédition rapide, sécurisée et fiable que nous vous proposons, où que vous soyez.

Livraison
Quel est le délai de livraison estimé pour les commandes ?
Nous proposons une expédition rapide et sécurisée dans le monde entier via UPS, DHL, FedEx et d'autres sociétés mondiales, avec une assurance pour garantir une livraison parfaite, ou nous nous engageons à renvoyer la commande. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours et le délai de livraison varie selon les régions : Amérique du Nord 1 à 5 jours ouvrés, Amérique du Sud 1 à 5 jours ouvrés, Europe 4 à 7 jours ouvrés, Moyen-Orient 5 à 9 jours ouvrés, Reste du monde. , 6 à 9 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous comprenons l'importance du suivi des commandes pour nos clients et nous garantissons une livraison fluide et sécurisée en surveillant de près chaque étape du processus. Une fois votre commande exécutée, nous vous fournirons un code de suivi et un lien par e-mail afin que vous puissiez facilement suivre votre colis. De plus, vous pouvez également suivre la commande directement via votre compte sur notre site Internet pour plus de commodité. Si vous avez besoin de plus d'aide, nous serons disponibles via chat en direct et WhatsApp pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
Comment les taxes d’importation sont-elles gérées pour les commandes internationales ?
Nous comprenons que des taxes d'importation peuvent être imposées par le bureau de douane de votre pays lors de la livraison. En tant qu'importateur, il est de votre responsabilité de régler les taxes ou frais applicables. Cependant, afin de minimiser tout impact sur nos clients, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, y compris la couverture des frais de transport et la fourniture d'une assurance. Cela garantit un processus de livraison fluide et une tranquillité d’esprit pour nos précieux clients.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous sommes fiers d'offrir une expédition dans le monde entier à nos clients et avons actuellement des commandes, des coiffeurs certifiés et des revendeurs dans plus de 70 pays. Nous nous engageons à vous livrer nos produits de manière rapide et fiable. Il est important de noter que les lois de chaque pays concernant les commandes d'importation peuvent s'appliquer, et nous sommes toujours disponibles pour vous aider avec tous les documents ou informations nécessaires pour garantir une livraison fluide et réussie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition vers votre emplacement spécifique.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'expédition de nos produits afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant l'expédition, nous disposons d'une assurance d'expédition sur toutes les commandes pour protéger votre achat. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous fournir une preuve du dommage ou de la perte et nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires. Nous garantissons que vous recevrez votre commande en parfait état et nous nous engageons à ce que vous soyez satisfait de votre achat.
Offrez-vous la livraison gratuite ou des options d'expédition express ?
Bien sûr! Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 175 USD. Nous comprenons que vous avez parfois besoin de votre commande plus rapidement, c'est pourquoi nous proposons une option d'expédition express moyennant des frais supplémentaires. Cela réduira généralement le délai d'expédition standard de 1 à 2 jours ouvrables, afin que vous puissiez recevoir vos produits encore plus tôt. Faites-nous savoir si vous avez des questions sur nos options d'expédition, nous sommes toujours là pour vous aider !
Avec quelles entreprises de messagerie travaillez-vous pour l’expédition ?
Nous avons collaboré avec de grandes sociétés de messagerie mondiales telles que UPS, DHL et FedEx pour gérer nos services d'expédition. En tant que partenaires mondiaux estimés, nous avons établi des conditions spéciales qui nous permettent de fournir une livraison rapide, sécurisée et fiable à nos clients dans le monde entier, ainsi qu'une livraison gratuite pour les commandes supérieures à 175 USD. Soyez assuré que votre commande sera confiée à ces sociétés de messagerie réputées, et dans le cas peu probable où des problèmes surviendraient, nous disposons d’une couverture d’assurance complète pour garantir une résolution en douceur.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis différents endroits pour garantir une livraison rapide et fiable. Notre stock principal est situé à Campinas, São Paulo, Brésil. Pour les clients d'Amérique du Nord, nous disposons d'un stock local à Miami, en Floride. Nous sommes également ravis d'annoncer que nous disposerons bientôt de stocks locaux en Europe et à Dubaï pour mieux servir nos clients dans ces régions. Rassurez-vous, quel que soit le lieu d'expédition, nous garantissons une livraison rapide et efficace de votre commande.
Des questions sur les paiements ?
Transactions sans tracas et moyens de paiement sécurisés : des réponses transparentes à toutes vos questions liées au paiement.

Informations sur les paiements
Comment puis-je effectuer le paiement de mon achat sur votre site Internet ?
Nous proposons des options de paiement sécurisées, notamment par carte de crédit, PayPal et Apple Pay, garantissant une expérience d'achat sûre et pratique. Nous acceptons également les virements bancaires (virement bancaire), bien que le traitement puisse prendre jusqu'à 5 jours avant que votre commande ne soit exécutée. Votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues tout au long du processus de paiement.
Dans quelle mesure les méthodes de paiement sur votre site Web sont-elles sécurisées ?
At Vitta Gold Cosmétiques, nous priorisons la sécurité de vos paiements. Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour protéger vos informations et travaillons en partenariat avec des fournisseurs de passerelles de paiement renommés tels que Stripe, PayPal et Shopify Payments, garantissant le plus haut niveau de sécurité pour vos informations de paiement.
Puis-je payer dans ma devise locale ?
Bien que vous puissiez consulter les prix dans votre devise locale sur notre site Web, veuillez noter que tous les paiements au moment du paiement seront traités en USD (dollar américain), qui est la devise standard sur notre site Web. Le montant final facturé sur votre mode de paiement sera dans votre devise locale, convertie en USD, sur la base du taux de change quotidien. Cela garantit une transaction transparente et précise.
J'ai un code de réduction. Comment puis-je l'appliquer à ma commande ?
Lorsque vous disposez d'un code de réduction, vous aurez la possibilité de l'appliquer lors du processus de commande. Après avoir choisi le mode d'expédition souhaité et saisi vos informations de paiement, vous arriverez à la page de paiement où vous pourrez saisir votre code de réduction. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Sécurité des paiements
Comment mes données personnelles sont-elles traitées par Vitta Gold Produits de beauté?
At Vitta Gold Cosmétiques, nous accordons la priorité à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous adhérons strictement aux lois et réglementations sur la protection des données, garantissant que vos informations sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience d'achat. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers et elles sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs cryptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité. Votre vie privée est notre priorité absolue à Vitta Gold Cosmétiques.
Que dois-je faire si je rencontre un problème avec mon paiement ?
Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs lors d'un paiement, notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter avec les détails spécifiques du problème auquel vous êtes confronté. Notre équipe enquêtera rapidement sur le problème et vous fournira l'assistance nécessaire pour garantir un processus de paiement fluide. Nous apprécions votre satisfaction et ferons tout notre possible pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir en matière de paiement.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter au support@vittagold.com dans les 7 jours suivant la réception et l'utilisation des produits. Nous sommes fiers de nos produits et nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients. Il est à noter que moins de 0.8 % de nos commandes sont remboursées pour cause de satisfaction, ce qui témoigne de notre engagement à offrir une qualité exceptionnelle. Consultez notre politique complète de retour et de remboursement ici.
Y a-t-il des frais ou des charges supplémentaires pour le traitement des paiements ?
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le traitement des paiements. Cependant, sachez que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer ses propres frais ou frais de conversion de devises. Il est recommandé de vérifier auprès de votre fournisseur tout frais potentiel.
Questions sur Vitta Gold?
Tout à propos de Vitta Gold Cosmétiques : votre entreprise mondiale de soins capillaires partenaire de confiance.

À propos de nous
Is Vitta Gold La cosmétique, une entreprise mondiale ?
Vitta Gold Cosmetics est une entreprise mondiale de confiance avec une forte présence dans plus de 70 pays. Des milliers de coiffeurs et salons certifiés dans le monde entier font confiance à nos produits de haute qualité. Nous avons des opérations locales sur tous les continents, garantissant un accès facile à nos produits via des revendeurs et entrepôts agréés. Nous participons activement à des salons de beauté prestigieux comme Beautyworld Dubai et Cosmoprof Bologna, où nous présentons nos dernières innovations et organisons des événements exclusifs pour les coiffeurs. Confiance Vitta Gold La cosmétique comme partenaire mondial pour des résultats capillaires exceptionnels et des partenariats à vie.
Vos produits sont-ils légalement approuvés et sûrs à utiliser ?
Absolument. À Vitta Gold Cosmétiques, nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients. Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux et respectent les réglementations et normes nécessaires. Nous sommes fiers d'être enregistrés auprès du CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) en Europe et de nous conformer aux réglementations de la FDA (Food and Drug Administration) en Amérique du Nord, entre autres. Lorsque vous choisissez nos produits, vous pouvez avoir une confiance totale dans leur approbation légale et leur sécurité d'utilisation.
Is Vitta Gold Cosmétiques une entreprise enregistrée et autorisée ?
Oui, Vitta Gold Cosmetics est une société enregistrée et autorisée. Nous respectons toutes les exigences légales nécessaires et opérons dans le cadre de la loi. Nous nous engageons à maintenir la transparence et l'intégrité de nos pratiques commerciales, garantissant que nos clients peuvent nous faire confiance en tant qu'entreprise réputée et légitime.
Comment puis-je contacter Vitta Gold Cosmétiques pour plus de renseignements ?
Nous disposons d'une équipe de support client dédiée disponible pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@vittagold.com. Nous nous efforçons de fournir une assistance rapide et personnalisée pour garantir que toutes vos questions trouveront une réponse et que vos besoins seront satisfaits.
Comment puis-je en savoir plus sur Vitta Gold?
Nous serions ravis de partager davantage sur notre entreprise avec vous. Pour des informations détaillées sur Vitta Gold, notre histoire, nos valeurs et la gamme de cosmétiques capillaires de haute qualité que nous proposons, veuillez visiter notre page À propos de nous sur notre site Web. Vous y trouverez des informations complètes sur notre marque, notre engagement envers l'excellence et notre mission d'autonomiser les coiffeurs et les particuliers du monde entier. Explorez notre page À propos de nous pour découvrir l'essence de Vitta Gold Cosmétiques.
Des questions sur les partenariats ?
Obtenez toutes les réponses sur nos programmes de partenariat sur mesure pour les coiffeurs et les revendeurs de cosmétiques.

Pour les coiffeurs et les salons
Qu'est-ce que le programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité est une plateforme en ligne où les clients gagnent des points en interagissant avec nous sur les réseaux sociaux, en recommandant des ventes et en passant des commandes. Les points peuvent être échangés contre des récompenses et des réductions exclusives. La bonne nouvelle est que tout le monde peut rejoindre le programme de fidélité. Pour plus de détails, visitez notre page Programme de fidélité.
Comment le programme Certified Professional profite-t-il aux coiffeurs ?
Notre programme de professionnels certifiés propose une certification de coiffeur, une formation individuelle, des listes de prix spéciales, du matériel marketing et la possibilité d'être répertorié sur notre page « Trouvez votre salon ». Il s'agit d'un programme complet conçu pour accompagner les coiffeurs dans leur croissance professionnelle, adapté aux coiffeurs et aux propriétaires de salon qui s'inscrivent à nos formations de certification. Apprenez-en davantage sur notre page Professionnel certifié.
Comment puis-je devenir Maître Ambassadeur ?
Le programme Master Ambassador est une opportunité très convoitée réservée aux coiffeurs d’exception. Pour devenir maître ambassadeur, les personnes intéressées peuvent s’inscrire via notre processus de candidature dédié. Notre équipe examine attentivement chaque candidature, en tenant compte de facteurs tels que l'expérience, les compétences et le dévouement à l'industrie. Les maîtres ambassadeurs sélectionnés bénéficient d'avantages exclusifs, notamment des prix spéciaux, la participation à des événements mondiaux et une reconnaissance en tant que leader du secteur. Visitez notre page Maître Ambassadeur pour en savoir plus et postuler à ce programme exclusif.
Pouvez-vous me parler du programme de développement de produits Vitta Collab ?
Notre programme de développement de produits Create your Vitta Collab permet aux coiffeurs, éducateurs et influenceurs de collaborer avec nous pour lancer des produits professionnels. Les participants participent à des groupes de discussion, fournissent des informations et obtiennent des droits exclusifs sur le projet de collaboration, comme l'exclusivité régionale de revente, la participation aux ventes en ligne et les revenus des ventes de produits à l'échelle mondiale. Découvrez plus de détails sur notre page de développement de produits Vitta Collab.
Pour les revendeurs de cosmétiques
Comment fonctionne le programme des représentants locaux ?
Notre programme de représentants locaux nomme des représentants dans les micro-régions. Ces représentants peuvent se présenter comme notre entreprise, accéder aux prix de gros, bénéficier d'une page de destination locale pour la génération de leads, d'une affiliation aux ventes en ligne, participer à des campagnes marketing et organiser des événements locaux. Postulez sur notre page Programme de représentants locaux.
Qu'est-ce que le programme national de distribution ?
Notre programme national de distribution est conçu pour les entreprises nationales intéressées à distribuer nos produits. Il propose un site Web national officiel de commerce électronique, des prix de gros, des supports marketing et un support marketing et commercial complet. Pour plus de détails, visitez notre page Programme national de distribution, postulez et attendez le contact de notre équipe de développement commercial mondial.