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Politique d'expédition

Afin de servir des clients aux quatre coins du monde et de vous apporter les merveilles de la cosmétique brésilienne, nous avons développé un partenariat préférentiel avec les plus grands transporteurs mondiaux, tels que DHL et UPS, garantissant une livraison mondiale sûre, rapide et efficace.

Frais d'expédition

Pour les commandes de plus de 100 USD, nous offrons complètement Livraison gratuite, rapide et sécurisée via nos transporteurs partenaires. En raison des politiques douanières de certains pays, les douanes peuvent facturer des frais d'importation. Selon la loi, ces frais sont à la charge du client, mais nous offrons une bonne option pour vous indemniser si les taxes à l'importation sont appliquées - 50% du montant de la taxe à l'importation réduit sur votre prochaine commande (valable uniquement à la réception du paiement des taxes à l'importation le reçu).

temps de livraison estimé

Nous nous consacrons quotidiennement à livrer nos commandes dans le monde entier, dans les plus brefs délais. Les commandes sont expédiées le jour même de la commande, ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison estimés sont:

  • Amérique du Nord: 2 à 4 jours ouvrables
  • Europe: 4 à 8 jours ouvrés
  • Amérique du Sud: 2 à 4 jours ouvrés
  • Asie et Afrique: de 4 à 10 jours ouvrés
  • Océanie: 4 à 8 jours ouvrés

Politique de remboursement

Tout d'abord, nous sommes fiers d'avoir l'un des taux d'insatisfaction ou de demandes de remboursement les plus bas du marché des cosmétiques, grâce à notre excellent service et à nos politiques d'expédition en pensant à nos clients. Moins de 1.5% de tous nos achats sont demandés à être retournés et / ou remboursés, et nous parlons de plus de mille commandes dans plus de 40 pays, depuis 2008, à travers notre e-commerce, nos exportations ou nos ventes directes. 

Nous apprécions la qualité de nos produits, services et livraisons, et c'est pour ces raisons que nous détenons d'importantes certifications des entités de confiance les plus diverses du marché international des cosmétiques. 

Avant de demander un remboursement ou un retour de produit, veuillez nous envoyer un message WhatsApp. Nous serons heureux et disponibles pour résoudre tout problème que vous avez rencontré, et vous pouvez contacter directement nos cadres et représentants commerciaux.

Si vous avez un produit endommagé ou incorrect, nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet dans les plus brefs délais. Lire la politique de remboursement et de retour complète ici.

 

 

Sécurité et protection totales

Nous sommes partenaires de prestataires de paiement mondiaux, tels que PayPal, Stripe (Visa, Mastercard) et 2Checkout, garantissant une sécurité et une confiance totales grâce à un paiement 100% crypté et protégé.

Nous sommes fiers de n'avoir jamais connu de problèmes de paiement ou de fraudes, comptant sur la confiance totale de nos clients, qui reviennent acheter chez nous pour la qualité des produits et la sécurité de paiement.

Méthodes de payement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal, directement dans un paiement intégré sur notre site officiel, grâce à un paiement rapide, intuitif et transparent, offrant une expérience fluide à nos clients. 

Nous pouvons également accepter le paiement par virement bancaire international, générer une facture de paiement et l'envoyer par e-mail. Pour ce mode de paiement, envoyez un e-mail à marketing@vittagold.com en listant les produits que vous souhaitez.

Contrôle qualité et sécurité

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